Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Website www.craftedmont.com, den Kauf unserer Möbelprodukte sowie die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen durch Kunden in Deutschland.
Mit der Nutzung unserer Website oder dem Abschluss einer Bestellung erklärt der Kunde, dass er diese AGB zur Kenntnis genommen hat und akzeptiert.
Diese AGB regeln die Rechte und Pflichten zwischen Craftedmont und dem Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops sowie dem Kauf unserer Produkte.
2. Nutzung der Website und Benutzerkonto
Sofern die Erstellung eines Kundenkontos auf unserer Website möglich ist, ist der Nutzer verpflichtet, bei der Registrierung vollständige und korrekte Angaben zu machen und diese bei Änderungen zu aktualisieren.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren und sein Konto vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Das Kundenkonto darf nicht für rechtswidrige Zwecke, betrügerische Aktivitäten oder Verstöße gegen geltende Vorschriften verwendet werden.
Craftedmont stellt auf der Website Informationen zu Produkten, Bestellmöglichkeiten und digitalen Services bereit. Wir bemühen uns, die Inhalte unserer Website aktuell, korrekt und verfügbar zu halten.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Auf unserer Website finden Sie Informationen zu unseren Möbelprodukten, einschließlich:
- Produktbeschreibungen;
- Abbildungen;
- Abmessungen;
- Materialien;
- weiteren relevanten Produkteigenschaften.
Bitte beachten Sie, dass Farben und Darstellungen aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Geräteeinstellungen leicht abweichen können.
Die tatsächlichen Eigenschaften eines Produkts ergeben sich aus den jeweiligen Produktinformationen auf unserer Website.
Die Verfügbarkeit unserer Produkte kann sich jederzeit ändern. Ein auf der Website dargestelltes Produktangebot stellt keine Garantie für eine dauerhafte Verfügbarkeit dar.
Die jeweils gültigen Preise werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt. Der Kunde kann den Gesamtbetrag seiner Bestellung vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung überprüfen.
4. Bestellung und Zahlung
Der Kunde kann Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und anschließend den Bestellvorgang abschließen.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung mit den entsprechenden Bestelldaten.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wir akzeptieren unter anderem folgende Zahlungsarten:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
Die Bearbeitung von Rückerstattungen erfolgt gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
5. Versand und Lieferung
Die Lieferung unserer Möbelprodukte erfolgt innerhalb Deutschlands.
Weitere Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Die wichtigsten Versandinformationen:
- Liefergebiet: Deutschlandweit;
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage;
- Versanddienstleister:
- DHL Express;
- UPS;
- FedEx;
- Lieferzeit nach Versand: 8–13 Werktage.
Alle anfallenden Steuern und erforderlichen Gebühren sind entsprechend den gesetzlichen Vorgaben bereits im Preis enthalten.
Unsere Logistikpartner übernehmen die erforderlichen Transport- und Zollprozesse. Für Kunden entstehen keine zusätzlichen versteckten Gebühren.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund externer Faktoren wie Feiertagen, Wetterbedingungen oder Transportverzögerungen abweichen.
6. Stornierung von Bestellungen
Die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen sind in unserer Stornierungsrichtlinie geregelt.
Eine Stornierung kann grundsätzlich beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Nach erfolgreichem Versand ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware kann der Kunde jedoch eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen, sofern die gesetzlichen und in der Richtlinie genannten Voraussetzungen erfüllt sind.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann abhängig von Banken, Kreditkartenanbietern oder Zahlungsdienstleistern variieren.
7. Rückgabe und Erstattung
Die Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ausführlich beschrieben.
Craftedmont bietet einen Rückgabeservice für berechtigte Bestellungen an. Ein direkter Umtausch von Produkten ist derzeit nicht möglich.
Verbraucher können innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.
Die zurückgesendeten Produkte müssen den in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschriebenen Anforderungen entsprechen.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.
Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
8. Datenschutz und Cookies
Der Schutz personenbezogener Daten unserer Kunden ist uns wichtig.
Bei der Nutzung unserer Website können personenbezogene Daten verarbeitet werden, beispielsweise zur:
- Bearbeitung von Bestellungen;
- Durchführung von Zahlungen;
- Organisation von Lieferungen;
- Kommunikation mit Kunden;
- Verbesserung unserer Dienstleistungen.
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität unserer Website sicherzustellen und die Nutzererfahrung zu verbessern.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie.
9. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Kunden in Deutschland.
Für die Geschäftsbeziehung zwischen Craftedmont und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Berücksichtigung der zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzbestimmungen.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben durch diese AGB unberührt.
Sollten Streitigkeiten entstehen, bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung mit dem Kunden.
10. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder unseren Dienstleistungen können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Telefon: +1 (407) 918-6325
E-Mail: customer@craftedmont.com
Adresse: 200 Maltese Cir # 1, Fern Park, Florida 32730, USA
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)