Versand
1. Allgemeine Informationen
Craftedmont legt großen Wert auf eine sichere, transparente und zuverlässige Lieferung unserer Möbelprodukte.
Mit dieser Versandrichtlinie informieren wir Sie über unsere Lieferbedingungen, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Versanddienstleister sowie wichtige Hinweise zur Zustellung Ihrer Bestellung.
Unser Ziel ist es, Ihnen einen klaren Überblick über den gesamten Versandprozess zu geben und eine reibungslose Lieferung Ihrer Möbel sicherzustellen.
2. Liefergebiet
Craftedmont liefert Möbelprodukte innerhalb Deutschlands.
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene vollständige Lieferadresse. Bitte überprüfen Sie Ihre Versandinformationen vor Abschluss der Bestellung sorgfältig, insbesondere:
- Name des Empfängers;
- vollständige Lieferadresse;
- Telefonnummer und Kontaktinformationen.
Korrekte Angaben helfen dabei, Verzögerungen oder Zustellprobleme zu vermeiden.
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.
- Bei einem Bestellwert unter 112,99 € berechnen wir eine Versandgebühr von 9,99 €.
- Ab einem Bestellwert von 112,99 € erfolgt die Lieferung kostenlos.
Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung benötigt Craftedmont in der Regel 1–3 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Die Bearbeitungszeit umfasst:
- Prüfung der Bestelldaten;
- Vorbereitung und Verpackung der Produkte;
- Übergabe an den Versanddienstleister.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht Bestandteil der Lieferzeit ist. Die Transportzeit beginnt erst nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
5. Versanddienstleister und Lieferzeit
Für die Zustellung unserer Produkte arbeiten wir mit professionellen Logistikpartnern zusammen, darunter:
- DHL Express;
- UPS;
- FedEx.
Nach Versand der Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:
8–13 Werktage ab Versanddatum
Die tatsächliche Lieferdauer kann aufgrund externer Faktoren wie Feiertagen, Wetterbedingungen, Verkehrsaufkommen oder logistischen Verzögerungen abweichen.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
6. Verzögerte Lieferungen
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintreffen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung möglicher Verzögerungen.
Bitte kontaktieren Sie uns bevorzugt per E-Mail:
E-Mail: customer@craftedmont.com
Alternativ stehen wir Ihnen auch telefonisch zur Verfügung.
7. Steuern und zusätzliche Gebühren
Alle anfallenden Steuern und Gebühren sind bereits im angegebenen Produktpreis enthalten.
Craftedmont arbeitet mit professionellen Logistikpartnern zusammen, die bei Bedarf die erforderlichen Transport- und Zollprozesse übernehmen.
Für Kunden entstehen keine zusätzlichen Kosten für:
- Einfuhrsteuern;
- Zollgebühren;
- Abfertigungskosten;
- sonstige versteckte Gebühren.
Der während des Bestellvorgangs angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem endgültig zu zahlenden Betrag.
8. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Tracking-Informationen.
Mit der angegebenen Sendungsnummer können Sie den aktuellen Lieferstatus über den jeweiligen Versanddienstleister verfolgen.
9. Versandverantwortung und besondere Fälle
Craftedmont sorgt für eine sorgfältige Vorbereitung und sichere Verpackung Ihrer Bestellung vor der Übergabe an den Versanddienstleister.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder nicht zugestellt werden können, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice.
Bitte stellen Sie uns folgende Informationen zur Verfügung:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Problems;
- Fotos der Verpackung oder des Produkts, falls vorhanden.
Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Änderung der Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Eine Änderung der Lieferadresse ist grundsätzlich nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach Versand der Bestellung können Änderungen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
Verantwortung für Lieferinformationen
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.
Bei falschen oder unvollständigen Angaben kann es zu Verzögerungen bei der Zustellung kommen.
Stornierung nach Versand
Eine Stornierung hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung ab.
Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können gemäß unserer Stornierungsrichtlinie geprüft werden.
Nach Versand der Bestellung ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall gelten die Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder unseren Versandbedingungen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Telefon: +1 (407) 918-6325
E-Mail: customer@craftedmont.com
Adresse: 200 Maltese Cir # 1, Fern Park, Florida 32730, USA
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)