Versand
1. Einleitung
Craftedmont legt großen Wert auf eine sichere, transparente und zuverlässige Lieferung unserer Möbelprodukte. Unser Ziel ist es, unseren Kunden in Deutschland klare Informationen über Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Liefermethoden und wichtige Versandbedingungen bereitzustellen.
Durch die Zusammenarbeit mit professionellen Logistikpartnern stellen wir sicher, dass Ihre Bestellung sorgfältig bearbeitet und zuverlässig an die gewünschte Lieferadresse transportiert wird.
2. Liefergebiet
Craftedmont liefert Möbelprodukte ausschließlich an Kunden innerhalb Deutschlands.
Die Lieferung erfolgt an vollständige und korrekte Lieferadressen in Deutschland. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre angegebenen Versandinformationen wie Name, Adresse und Kontaktdaten korrekt und vollständig sind, um Verzögerungen bei der Zustellung zu vermeiden.
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:
Bei einem Bestellwert unter 112,99 € wird eine Versandgebühr von 9,99 € berechnet.
Ab einem Bestellwert von 112,99 € erfolgt die Lieferung kostenfrei.
Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung benötigt Craftedmont in der Regel 1–3 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten.
Dieser Zeitraum umfasst die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Produkte sowie die Organisation des Versands.
Die Bearbeitungszeit ist nicht Bestandteil der Transportzeit und beginnt erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
5. Versandmethoden und Lieferzeiten
Für den Versand unserer Produkte nutzen wir professionelle Versanddienstleister, darunter:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:
8–13 Werktage ab Versanddatum
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Faktoren wie Feiertagen, Wetterbedingungen, Verkehrsaufkommen oder anderen externen Umständen abweichen.
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.
6. Verzögerte Lieferungen
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eintreffen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Unser Team unterstützt Sie bei der Überprüfung des Lieferstatus und hilft bei der Klärung möglicher Lieferverzögerungen.
Bitte kontaktieren Sie uns bevorzugt per E-Mail:
customer@craftedmont.com
Alternativ stehen wir Ihnen auch telefonisch zur Verfügung.
7. Steuern und Zoll
Alle anwendbaren Steuern und Gebühren sind bereits in den auf der Produktseite angegebenen Preisen enthalten.
Craftedmont arbeitet mit professionellen Logistikdienstleistern zusammen, die bei Bedarf die erforderlichen Zollprozesse übernehmen.
Für Kunden entstehen keine zusätzlichen Kosten für:
- Einfuhrsteuern
- Zollgebühren
- Abfertigungskosten
- sonstige versteckte Gebühren
Der während des Bestellvorgangs angezeigte Gesamtpreis entspricht dem zu zahlenden Betrag.
8. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit der bereitgestellten Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung über den jeweiligen Versanddienstleister überprüfen.
9. Versandverantwortung und Sonderfälle
Craftedmont sorgt für eine sorgfältige Vorbereitung und Verpackung der Produkte vor der Übergabe an den Versanddienstleister.
9.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice.
Bitte stellen Sie uns relevante Informationen wie Bestellnummer, Fotos der Verpackung und eine Beschreibung des Problems zur Verfügung. Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
9.2 Änderung der Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Eine Änderung der Lieferadresse ist grundsätzlich nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach Versand der Bestellung können Änderungen der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
9.3 Verantwortung für Lieferinformationen
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie aktuelle Kontaktdaten anzugeben.
Sollte eine Lieferung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben verzögert werden, kann dies die Lieferzeit beeinflussen.
9.4 Stornierung während des Versandprozesses
Eine Stornierung einer Bestellung hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus ab.
Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können gemäß unserer Stornierungsrichtlinie geprüft werden.
Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall gelten die Bestimmungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder unseren Versandbedingungen können Sie sich jederzeit an Craftedmont wenden.
Telefon: +1 (407) 918-6325
E-Mail: customer@craftedmont.com
Adresse: 200 Maltese Cir # 1, Fern Park, Florida 32730, USA
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)